2009年2月の記事一覧:横浜のパソコン修理屋ササヤンのブログ

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本日の無料解決案件

2009年2月25日

こんばんは。

めっきりブログ更新停滞気味のササヤンです。

電話でのパソコントラブル無料解決ができましたので、ご報告です。
なんだか無料解決の報告ばっかりですが、修理もたっぷりご依頼頂いてます。
ラボは大変な状態です。

さて、今回は、
「babylon(バビロン)を友人が途中までインストールしてキャンセルしたが、インターネットエクスプローラを起動すると、トップページがYahoo!だったはずがGoogleになり、babylonが組み込まれて表示されてしまうので何とか削除できないか?」
というお悩みのご相談でした。WindowsはVistaでした。

余談ですが、この「babylon」は翻訳ソフトウェアです。大昔に使用してましたが、
無料で翻訳できる便利なウェブサイトが多数あるので、
ここ数年は僕自身は全く使用していませんでした。
私のお客様にプロの翻訳業をされている方もいらっしゃいますが、
babylonは使用していません。特にメリットってあるのでしょうか?
(babylonをご愛用の方、申し訳ありません)

通常通り、スタート>コントロールパネル>プログラムのアンインストールでインストールされているアプリケーションリストから「babylon」を探してもらいましたが、該当なし。削除不可。

スタート>すべてのプログラムで「babylon」は存在しましたが、起動の為のショートカットのみで「アンインストール」のショートカットは無し。
この時点で電話での削除案内はほぼ無理です。

一応タスクトレイのアイコンを確認すると〇の中にbのアイコンがあるとの事。
babylonでした。右クリックして頂くと、終了があるとの事。とりあえず終了頂く事に。

インターネットのプロパティでホームページを確認すると、「http://www.yahoo.co.jp」以外に「http://www.google.~babylon~」(正確なヒアリングはできませんでした)があるとの事。
「http://www.google.~babylon~」の行を削除して頂き、OKボタン押下後、IE一旦終了後、再度IE起動でyahoo!のホームが表示されたので、お客様ご納得、大満足で終了です。
何度も「ありがとうございました」とお礼頂きました。

・・・でも、babylon削除してないよなぁ

「よろしいんですか?」と尋ねてみると、
「使わないからいいんです。」との事。

「じゃぁ、元々はどうしてインストールしたのか?」
は、興味はありましたが聞きませんでした。(^-^;)

チャンと削除方法を案内すればいいじゃないか?
とお思いになる方もいらっしゃるかも知れませんが、
パソコンは電話の向こうです。目の前なら自分でいかようにもできるのですが・・・
システムの復元なども案内できますが、ご了承頂いた上での最終手段ですね。

そもそも通常のアンインストーラによるアンインストールができない事自体、イレギュラーです。
その状態からの削除操作はさらにイレギュラーな作業です。
しかも、「IEを閉じてください」の案内に対して「PCをシャットダウン」してしまうようなお客様(失礼!)です。
おいそれとご案内できません。

また、弊社の電話での無料相談では、あくまでもPCトラブルの緊急相談窓口ですので、
「PCが正常に動作しない」「インターネットに繋がらない」などの不具合の相談のみ受け付けております。
各種ウェブサービスの利用の方法や、アプリケーションの使い方、
プログラムのインストールやアンインストール方法は電話でご案内はしておりません。
ヘルプやマニュアルを熟読頂いた上で、サービス事業者やメーカーに問い合わせるのがベストです。
ですので、「正常にパソコンが動作し、インターネットも利用できる」状態のお客様へは、問い合わせるべきお問い合わせ先を示唆するのみとしております。ご了承ください。

今回は4回目のお電話のお客様だったので、ちょっと情が出てしまいました。
こちらで対応する場合は、全て訪問・宅配修理での対応になります。

なんにせよ、不用意にアプリケーションをインストールするのは控えた方が良いですね。


パソコン修理+サポートのササヤンドットコム

本日の無料解決案件

2009年2月19日

こんにちは。

めっきりブログ更新停滞気味のササヤンです。

メールでのパソコントラブル無料解決ができましたので、ご報告です。

以下、お客様からの喜びのメールです。


佐々木 靖隆 様
有難う御座いました。 成功しました。 
お陰で"ヘッダーとフッター"も使えるようになりました。
 ランランラン! 一杯使っちゃおー。
 また 宜しくお願いします。
世田谷区 T


ちなみに「Word2003でページ番号が削除できない」
という問題でした。


パソコン修理+サポートのササヤンドットコム

Excelアンケート集計VBAプログラム

2009年2月 6日

こんばんは!

最近体重が8キロも減った割には見た目が変わらないササヤンです。
(顔ってやせないですよね~)

まぁ、それはおいといて。

今日は、懇意にして頂いている大切なクライアント様に
かねてからご依頼頂いていた「アンケート集計プログラム」を納品しました。

弊社は基本的にパソコン修理と設定、パソコン訪問サポート屋さんなので、
ソフトよりもどちらかというとハードの方に強く、
また、プログラミングが大好きとか大得意というわけではないので、
本来はExcelVBAでソフト開発とかあまり請け負わないのですが、
とーってもお世話になっているクライアント様なので、特別に請け負いました。

パソコンサポートとパソコン修理の合間を縫っての作業でしたので、
結構納品まで時間がかかってしまいましたが、
結果は、お客様も納得で大変ご満足頂ける仕上がりとなりました。

いままでほとんどが手集計だったそうなので、
使って頂いた感じでは、
集計処理スピードがハンパなく向上すると思われました。

「さすが、プロの仕事!」とお褒め頂きました。
「(仕事とは)こうじゃなきゃいけない、こうあるべきですよね!」
と、実際のユーザーさんにも絶賛頂き、
プロのソフト屋さんではないササヤンは、
嬉しいような、恥ずかしいような、複雑な気持ちでいっぱいでした。

でも、VBAにしろJavaにしろphpにしろ、
「自分の組んだプログラムが自分の意図したように動く」
というのは、当たり前といえば当たり前なのですが、
とても面白いですね。

それでお客様にお喜び頂ければこんなに嬉しいことはありません。

もっともっと精進して、美しくかつ早いコードを書けるように頑張りたいと思いました。


パソコン修理+サポートのササヤンドットコム

修理完了、喜びの電話

2009年2月 5日

本日は、修理パソコンの納品が完了したお客様から、

「無事起動しました!ありがとうございました!」

の喜びの電話連絡がありました。

パソコン修理が完了して、お客様にお喜び頂けると、
まるで自分の悩みが解決したかのようにスッキリと嬉しい気持ちになります。


「さぁ!次もバンバン直しちゃうぞ!」


パソコン修理+サポートのササヤンドットコム

『有限会社横浜中央交通』 様

2009年2月 4日

☆女性が経営する地域の皆様にやさしいタクシー会社です☆

当方のメインサイトのリンク集を更新しました。

<ササヤンコメント>
横浜市都筑区大熊町にある、タクシー会社『有限会社横浜中央交通』様です。
女性が経営する、地域の皆様にやさしいタクシー会社です。
現在タクシードライバー(乗務員)さんを大募集中とのことです。
弊社の大切なクライアント様です。ホームページもご依頼頂き弊社で作成しました。

以下リンクです。
『有限会社横浜中央交通』


パソコンサポートのササヤンドットコム

2009年2月 4日|コメント (0)トラックバック (0)

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