2008年11月の記事一覧：横浜のパソコン修理屋ササヤンのブログ

いらっしゃいませ。
ようこそ！当ブログへ。
ごゆっくりどうぞ。

2008年11月30日

こんばんは！ササヤンです。

昨日に引き続き、パソコン購入時のチェックポイントをご紹介しますね。
今日は、購入店選びについてです。
販売価格だけに目を奪われていると、エライ目に遭いますよ。

(1)ネットショップではなくて、実際に商品に触れられるお店を選ぶ
　(ネットショップを否定しているわけではなく、便利ですが、写真やカタログだけでは分からないことも多いです。実際にお店で商品に触れてみて機種を選択し、ネットショップで買うのもありかも知れませんが、イザというときに行ける距離にあるお店で買うのがベターだと思います。)

(2)パソコン売り場の専任担当者がいる店を選ぶ。できれば年配の方。しかもパソコンに詳しい店長さんならベスト。
　(専任担当者だけあって商品知識が豊富です。かつ年配の店員さんの方が製品の変遷を熟知しており、決裁権が高く、割引額も大きくしてくれる場合が多いです。店長さんもしかり。)

(3)「確認して参りますので、少々お待ち下さい。」ばかりの店員さん(お店)はＮＧ。
　(質問の度にこれでは、こちらが疲れてしまいますね。正直不安です。「在庫を確認して参りますので・・・」も同様です。在庫確認の度に倉庫へ潜ってお客様をお待たせするなんて言語道断です。最初から把握しているか、すぐに在庫を把握できる売り場作りをしていてしかるべきです。いっそ上司に代わってもらいましょう。上司も同じなら・・・別のお店へＧｏです。)

(4)お店独自の延長保証がある店を選ぶ。また保証内容【約款】をよく確認する
　(延長3年保証、5年保証があたりまえになってきましたが、思わぬ落とし穴もあります。以下は要確認です。)

　・延長保証期間内は、故障時の修理費用を全額負担してくれるのか
　　(補償額が年を経るごとに減額され、結果、故障時に自己負担が必要となる保証もあります)
　・延長保証期間内は、水ぬれ、盗難などの不慮の事故、故障も補償してくれるのか
　　(水ぬれ、盗難の場合は除外される保証もあります。)
　・延長保証期間内は、何回故障があっても補償してくれるのか
　　(まさかの回数制限を設けている場合もあります。)

以上を参考にして頂ければと思います。

では、｢ササヤンはどこで買うのよ？｣と思われる方もいらっしゃることでしょう。

お答えします。

私はメーカー製パソコンや長く使う高額なものやソフトウェアを買う場合は『ビックカメラ』さん、
パソコンのパーツやOSを買う場合は『DOS/Vパラダイス(ドスパラ)』さん、
と購入するものによって使い分けています。

『ビックカメラ』さんは延長保証の内容と、店員さんの対応、品揃えが素晴らしいです。
　何でもありますし、気持ちよく買い物ができます。購入後も安心です。

『DOS/Vパラダイス(ドスパラ)』さんは、パソコンのパーツがどこよりも安く買えます。
　ビックさんでもパーツを扱っていますが、それよりも安いです。良心的です。
　パソコンの専門店ですので、パーツの規格やそれぞれの相性などには特に詳しく、店員さんの知識たるや目を見張るものがあります。

※以上はササヤンの個人的主観であり、色々なお店で買い物をした実体験と、僕のお客様からお寄せ頂いた情報を比較、検討して得られたひとつの回答です。

上記のお店から、何か頂いているわけではありませんし、血縁関係があるわけでもありません。
他のお店を完全否定しているわけでもありません。

ご自身が納得できるお店で気分よくお買いものしたいものですね。
皆様のパソコンお買い替えの参考にして頂ければ幸いです。

よきパソコンライフを！

パソコン修理・サポートのササヤンドットコム

2008年11月29日

こんばんは！ササヤンです。

昨日に引き続き、パソコン購入時のチェックポイントをご紹介しますね。
今日は、メーカー選びについてです。
当然ながら、メーカーごとにパソコンも特色、得意分野、サポート体制が変わってきます。

(1)できるだけ国内メーカーを選ぶ【国内自社工場で生産している製品】
　(自社ブランドの製品・・・と宣伝して、他社のOEM製品を売っているメーカーもあります。お気を付け下さい。当然製品情報やサポート情報も自社開発でないので非公開の場合が多いです。製品の事はその製品を作っている会社が一番よく知っています。当然の事です。)

(2)海外メーカーを選ぶ場合【海外工場で生産している製品】、必ず延長保証(可能な限り最長の期間)に加入すること
　(安いのは良いのですが、総じて故障しやすい傾向にあります。購入時に延長保証に加入していなかったばっかりに、故障時の修理代が高額に！といったケースがあります。)

(3)購入後のサポートがしっかりしているメーカーを選ぶ
　(24時間電話サポートがあると大変便利です)
　24時間サポートを実施しているメーカー【2008年11月時点・ササヤン調べ】

・NEC
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_TOP_INQUIRY&sstop=rnavi06
(購入1年以内で製品のユーザ登録がある場合のみ無料、その他は有料2,000円～3,000円)

・マウスコンピュータ
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_contact.asp
(24時間・365日受付しているようです)

ちなみに、以下は日経BP社PC-Onlineの
「2008年度版パソコン満足度ランキング」です。
http://pc.nikkeibp.co.jp/article/special/20080818/1007029/

このあたりも参考にすると良いでしょう。

ノート部門では「松下電器産業」【Panasonic：Let's note(レッツノートシリーズ)】
デスクトップ部門では「エプソンダイレクト」【EPSON Direct：Endeavor(エンデバーシリーズ)】

がそれぞれ1位となっています。

う～ん、サポートの質を考えても、やはり国産ですね。
高いけど「Let's note」は十分選択肢に入りますね。
5万円以下のUMPCもいいけど、「Let's note」欲しいなぁ・・・

パソコン修理・サポートのササヤンドットコム

2008年11月28日

そろそろボーナスの時期ですね。
パソコンのお買い換えを考えている方も多いと思います。
今年は5万円以下で買える、UMPC(ウルトラモバイルパソコン)がかなり流行っていますね。
僕もそろそろ、欲しいなぁ・・・

そこで、今日はパソコン購入時のチェックポイントをご紹介しますね。

(1)新品を買うのか、中古で良いのか
　(特にパソコン初心者の方には絶対に中古パソコンの購入はお勧めできません！サポートナシ、添付品ナシと思って頂いてまず間違いありません。中古パソコンは何があっても全部自分で解決できる上級者の方向けです)

(2)おおまかな使用シーン、用途を考える(デスクトップ？・ノート？・UMPC？)
　(自宅で1箇所に据え置くのか、自宅の中でも使用場所が変わるか、常に持ち歩くのか)

(3)今使用しているソフトウェアや周辺機器が使えるかどうか
　(メーカのWEBサイトで確認するか、ソフトウェアの名前・バージョン／型式・型番を控えて、対応しているか店員さんに確認してもらいましょう)
　(例：PCカードスロットがExpressタイプで今までのPCカードが使えない・・・などがあります)

(4)起動・終了にどのくらいの時間がかかるか
　(カタログのスペックシートで比較するのも悪くはないのですが、実際に使ってみてイライラしない事が最低基準です)

(5)搭載メモリの容量・空きスロットはあるか、最大搭載容量はどのくらいか
　(WindowsXPなら最低でも512MB、Vistaなら最低1GB、かつ快適に使いたいなら2GBは必要です)

(6)光学ドライブ(DVDマルチドライブなど)を内蔵しているかどうか
　(万が一のリカバリー、OS再インストール、データのバックアップを考えると絶対に内蔵しているほうが良いです)

・・・とまぁ、このくらいでしょうか。

どうしても、決められない。わからない。そんなときは・・・プロに判断させる事もできます。

パソコン修理・サポートのササヤンドットコム

にぜひご相談くださいね！

明日は、パソコン購入時のポイント(メーカー選び)について書きます。

2008年11月27日

今日は1日雨でしたね。

しかも、めっきり冷え込んだ一日でした。

お客様のご予約も無いので、
午後は、チラシの原稿作りをしていました。

うちは、チラシは手作りなんです。
できるだけ、コストを削ります。
ソフトウェアは
Microsoft Publisher 2003を使っています。

広く配布するときは、印刷屋さんやポスティング屋さんに相談して利用もしていますが、
版下作って頂くと結構お値段するんですよ。
ですので、並行して自分で作る事もあります。

既存の広告にちょっと手直ししたい時や、キャンペーンのお知らせなど、枚数を限定して配布するときには重宝します。

まぁ、あまり枚数は作れないので、
自宅周辺や、訪問先で配るごく少数です。

リサイクルのA4色上質紙にA4レーザープリンタで両面印刷して、
3つ折りにします。これが結構疲れます。
なので、何かラクに折れる機械って無いかな～？
と、探していて見つけたのが最安値のコレです。

★楽天で探す★

用紙をセットして、スタートボタンを押せば、
「ポンポン、ポンポン」あっという間に、3つ折りにしてくれるので、
ラクチンです。

大量に折るのには向きませんが、かなり便利です。
卓上サイズでコンパクトなのもいいですね。

シルバー精工っていう会社の製品なんですが、
業務用の大型紙折り機も作っているみたいです。

パソコン修理・サポートのササヤンドットコム

2008年11月26日

本日は

・新規PCの初期設定とウィルス／スパイウェア対策(1台目)
・メール設定とメールデータ、アドレス帳、お気に入りの移行(1台目)
・ユーザアカウント削除と追加、不要データ削除、デフラグ(2台目)
・ネットワークプリンタの設定(3台目)

以上まとめての作業となりました。

パソコン修理・サポートのササヤンドットコム

2008年11月22日

ご利用のお客様からご意見を頂戴しましたので、ご紹介させて頂きます。

満足度 = (4)満足

いつも、よく対応して頂いていると思います。
『最高点』をマークしなかったのは、当方（クライアント側）にも原因・責任が有ります。
それは、当方のPCに関して、知的水準が低く、対等に議論・やり取り・・が出来ないと言うことです

これは、クライアント側も大いに知識高揚の努力が必要なことは、言うまでもありませんが、私個人もさることながら、他も含めたクライアント一般に対して、知識高揚の糸口等を積極的に、示唆・教育をされたら如何でしょうか？

PCに関する技術・操作・モノの考え方等々は、幅も広く、深みも相当なものがあります。
クライアントの水準は千差万別でしょうが、この水準を個別に把握（カルテ的なものを作るなど）して、意識的に、夫々に、疑問（問題点）を抱かせながら、各１段階づつ引き上げることの手助けをされると、更にマーケットが拡大されて、質のいいクライアント層を獲得されるのでは、ないでしょうか！

ごもっともだと思います。
パソコン初心者のお客様に『脱・初心者』して頂くように導くのも、我々に課された使命だと思います。
こちらがカルテを作り、クライアント様のパソコンレベルをきちんと把握する。有意義だと思います。
また、良い書籍・サイトをご紹介させて頂いたりすることも必要だと思います。今後の課題として積極的に取り組んでゆきたいと思いますので、宜しくお願い申し上げます。

貴重なご意見をありがとうございました。ｍ（_　_）ｍ

2008年11月20日

先だっての私事ですが、ほぼ収束しそうなので、また本日からブログを記してゆこうかと思います。
ご心配をおかけしました。（誰も心配してないですって？そうですよね～！）

さて本日は、
「海外に転勤になった家族とSkypeでビデオチャットがしたい。」
「ウィルスバスター2008をウィルスバスター2009にアップグレードしたい」
とのお客様のご要望で、パソコンが2台あり、それぞれ同じようにSkypeを使用できるように、また、ウィルスバスター2009へアップグレードをご希望です。

Skypeとは、パソコンとインターネットに接続できる環境があれば、無料で使える音声、ビデオ電話サービスです。世界中の人と無料で通話ができます。

すでにお客様でバッファロー製のWEBカメラをご購入で、Skypeもインストール済みでしたが、はじめてお使いになるので、ご不安があるとの事です。その気持ち、よーくわかります。
調べてみますと、1台目のパソコンではWEBカメラは問題なく認識されていますし、動画も撮影でき、Skypeも最新版がインストールされていました。

ただ、コンタクトリストにもご家族のお名前があるのですが、Skype名ではなく、電話番号そのものを入力されてらっしゃる！
これはSkypeOutサービスになり、有料になることをご説明し、削除しました。せっかく無料通話ができるのに、無駄な通話料が発生してしまいますので・・・

あとは、実際にビデオチャットができるかどうかの確認をしたいところですが、まだ相手先のSkype名を教えてもらっていないとの事。
ちょうどご家族のお住まいの海外は深夜で、電話やメールでの確認もできません。

ですので、これは宿題にしました。夜9時のお約束で、私とのビデオチャットができるかどうかで、動作確認とさせて頂くことでご納得頂きました。

同様に2台目のパソコンにWEBカメラを取り付け、Skypeをインストールし、初期設定を行いました。
同時進行でウィルスバスターも2009にアップグレード完了です。

その後、自宅に戻り、お約束通り夜9時にビデオチャットで通話を試み、お互いの音声とビデオが正常であることが確認できましたので、通話先のSkype名がわかってからの操作をご案内し、無事作業完了となりました。
お客様と対面でのSkypeもなんだか楽しく、終始笑顔が絶えない会話となりました。いやぁ、離れていても、お互い顔を見ながらお話しできるなんて、ホント便利ですよねぇ。まさにテレビ電話。しかも無料。素晴らしい！

みなさんもSkype使ってみるといいですよ～！
導入や設定にお困りでしたら、

パソコン修理・サポートのササヤンドットコム

にぜひご相談くださいね！

2008年11月17日

仕事も忙しいのですが、私事でしばらく更新できなくなりそうです。
申し訳ありません。修理・サポートのご依頼はいつでも承りますので、どうぞお気軽にご相談下さい。

どうぞ宜しくお願い致します。

パソコン修理・サポートのササヤンドットコム

2008年11月15日

今日は自宅にてお持ち帰りパソコンの再生作業です。

お客様が購入時の添付品（リカバリーCDなど）全て紛失されている状態です。

○’ZZi○というA4ワイドノートパソコンで、CPUがCeleronMの1.2Ghz、メモリがDDR-SO-DIMM256MB、
型番が「Model:8050」という情報しかわかりません。

とりあえずメーカーサイトにて製品情報を確認・・・・・掲載なし。
製品情報がわからないので、ドライバ類もダウンロード不可。
電源を入れると共にファンから轟音もします。発熱も大きいです。
ちょっと時間がかかりそうです。

まずは256MBのメモリを取り外し、512MBを2枚取り付け合計1GBに増設。

さて、XPSP3をインストールしようとしたところ、読み込み不可・・・・
おかしいなと思ってドライブを確認すると、CD-ROMドライブでした。
SP3ってメディアがDVD-ROMなんですね。初めて知りました！そりゃ読めないはずです。
（SP2はCD-ROMです）

とりあえず、HDDを取り出して別PCに接続し、FAT32で50/50でパーティションを切り、後ろのドライブにディスク名でフォルダを作り、XPSP3のDVD内容を丸々コピー。
Windows98起動ディスク（なつかしー）からMS-DOSを起動後、I386フォルダに移り、winnt[Enter]
セットアップが始まりCドライブをNTFSに変換しつつインストール。

無事インストールも終わり、セキュリティ対策ソフトをインストール。
ネットワークに接続後、Windowsアップーデートをかまします。
さすがSP3、アップデートの数も少なくてかなり楽でした。

さてさて、問題はドライバインストールです。デバイスマネージャを見ると、
・不明なオーディオデバイス
・不明なビデオコントローラ
・不明なPCI Flashメモリ
・不明なモデム

・・・などなど不明の嵐。でもRealtekのNICドライバが当たってくれただけでもかなり楽なので、良しとします。

ドライバCDなし、メーカーサイトに製品情報皆無なので、この時点ではInetlチップセットINFとビデオドライバを当てるのみで、内部のお掃除もかねて分解です。

ファンと排気口に経年のホコリとタバコのヤニがこびりついていたので、念入りにクリーニングを行いながら、内部のパーツ情報を確認してゆきます。この時点で、

・マザーボードの型式は「PWA-8050/M」
・サウンドチップはRealTekのALC-655

の情報を得ました。

また、CPUヒートシンクファンの周辺がかなり熱を持つので、外してみました。
すると、グリスが全く塗られていない状態でしたので、塗りました。
組み立て直してみると、汚れが落ちたことと、グリス塗りの効果で、ファンの轟音と発熱はだいぶ抑えられているようです。OK。
あとはドライバ探しです。

この調査は難航しましたが、どうも『Packardbell』社のOEM品のようであることまで突き止め、
さらに調べると、『Easynote E5』シリーズであることが確認できました。

ここまでわかれば、後は不明なデバイスになっているデバイスに正しいドライバをインストールしていけばOKです。デバイスマネージャは、正しくドライバがインストールされ、きれいな状態になりました。↓

ちなみにこちらはきれいなジャイアン

最後に復元ポイントを作成して無事作業完了です。めでたしめでたし。

※ 作業も終盤を迎えてから、「全工程の写真を撮っておけばよかった！」
と思ったのは内緒です。

パソコン修理・サポートのササヤンドットコム

2008年11月14日

本日もF社様からのご依頼です。
最近一番多くご依頼下さり、ごひいきにして頂いています。
いつも本当にありがとうございます　ｍ（_　_）ｍ

「Hotmailの設定を追加して欲しい。また廃棄予定のPCの
データを完全消去して欲しい。」
とのご依頼でした。

通常通りHotmailの設定を行い、OutlookExpressのメール、
アドレス帳を移行し、使用できるようにしました。

確認のため、お客様にお使い頂いたところ、
5通送信したメールのうち、4通は正常に送信できましたが、
以下のエラー発生。

『アカウントへのアクセスは拒否されました。
ユーザー名およびパスワードが正しいことを確認してください。
アカウント:'Hotmail',
サーバー:'http://services.msn.com/svcs/hotmail/httpmail.asp',
プロトコル:HTTPMail,
サーバーの応答:'Forbidden',
ポート:0,
セキュリティ(SSL):なし,
エラー番号:0x800CCC33』

お客様自身のアドレス、私の携帯へCCで送信しても、
同じエラーでまったく送信できなくなってしまいました。
・・・一体どうした事でしょう？？

ふと受信トレイを見ましたら
「MSNからのご案内」メールがありました！

内容を要約すると、
「自動送信プログラムで迷惑メールを大量に送信する輩がいるため、
お客様自身が本当に利用しているかの確認のため、
定期的にサインインをお願いしている」
との事でした。

メール内にサインイン先のURLがありましたので、
そこから一度サインインして頂くと、正常に送信ができるようになりました。
お客様にも今後同様のトラブルが発生する可能性と、対応方法をご案内しました。

Hotmailをお使いの方はお気をつけ下さいね。
まったく！迷惑メールを送信する輩はけしからんです！

その後、4台のPCのハードディスク内データを完全消去して
本日の作業は完了となりました。

うち1台まだ使えそうなパソコン（○ZZi○ノートパソコン）は
メモリ増設、WindowsXPSP3のインストールをご希望頂いたので、
お持ち帰り作業となりました。

この○ZZi○がいわくつきで、ひどい話があるのですが、
結論だけ書くと○ZZi○の購入はやめたほうが良いと思います。
（正確には○'ZZi○っていう表記になるんですね。今見たら。）
今日は時間が無いので、近々お話しようと思います。

※○の中は伏字なので、ご想像にお任せします。

では、今日はこれにて！

パソコン修理・サポートのササヤンドットコム

2008年11月13日

YouTubeやニコニコ動画は、好きな動画を
パソコンとインターネットの環境があれば、
すぐに見る事ができてとっても便利ですよね。

当方のお客様でも利用している方はとても
多くいらっしゃいますね。

し・か・し・・・・・

「つい先日に見た、お気に入りの動画が、
今日見ようと思ったら削除されいて見れない！」

なんて事も良くあるようです。

「動画をPCに保存できたらいいのになぁ・・・」
「動画をDVDに保存しておけないだろうか？」

というお客様も多くいらっしゃいます。
コレって、できない事はないのですが、
複数のソフトを組み合わせて使用しなければ
ならなかったり、
そのソフトが日本語対応でなかったり、
特にパソコン初心者の方には、
ちょっと敷居が高い問題がありました。

flvからmpegへの変換が難しいようですね。

そこで・・・

探しましたよ。どなたでも簡単に
動画保存と形式変換が無料でできるソフトを。

で、良いフリーソフトを発見しました！！

『 瞬簡Movie ZERO 』
http://xelo.jp/xelopdf/s_moviezero/index.html

このソフトの良いところは、

・完全無料で使えること（フリーソフト）
・インターフェース（操作画面）がシンプル
・もちろん日本語に対応
・様々な動画（携帯電話、iPod、PSPなど）
　のファイル形式に変換が可能

なところですね！

私も使ってみましたが、
YouTubeやニコニコ動画の保存目的なら、
充分な機能ですね。なんせ無料ですし。

ただ、動画のファイル形式の変換機能は、
変換先のファイルによっては、
音声が変になるなどのバグもあるようです。
この辺はバージョンアップに期待したいところです。

でも、フリーソフトで無料ですから、
使う価値あり！ですよ。

お気に入りの動画をパソコンにジャンジャン
保存して、後からバンバン楽しんじゃって
くださいね！

※ご注意※

現時点で、YouTube、ニコニコ動画には、
テレビ局などが著作権を持つ動画も、
アップロードされており、この点から、
ダウンロードする行為は推奨されていません。
あくまでも、個人で楽しむ範囲での
ご利用に留める事を強くお勧め致します。

あくまでも自己責任でご使用下さいね。

パソコン修理・サポートのササヤンドットコム

2008年11月 9日

こんにちは！ササヤンです。

今後、お客様から良くご質問頂くパソコン用語を
ご紹介していきます。本日のお題は『 クッキー(Cookie) 』
についてです。

『 クッキー(Cookie) 』って何？

Webサイトの提供者が、Webブラウザを通じて訪問者の コンピュータに一時的にデータを書き込んで保存させるしくみ。 Cookieにはユーザに関する情報や最後にサイトを訪れた日時、 そのサイトの訪問回数などを記録しておくことができる。 Cookieはユーザの識別に使われ、認証システムや、 WWWによるサービスをユーザごとにカスタマイズする パーソナライズシステムの要素技術として利用される。

出典元 -IT用語辞典｢e-Words｣-

なんだかよくわからないかもしれませんが、ポイントは、

『 Webサイトの提供者がユーザを識別する為のデータ 』

である事。ユーザ側ではあまり意識する必要は無いもの
と思えますが、ユーザのサイト閲覧情報を追跡する為の、
TrackingCookieと呼ばれる悪いクッキーもありますので、
私の場合は定期的(パソコン起動時)にしています。

このファイルを削除してユーザ側で目に見える影響は、
楽天やアマゾン、Yahoo!オークションなど、
ログインや認証が必要になるWebサイトにアクセスしたときに、
ID、パスワードをブラウザに保存しておく事ができますが、
これがクリアされることです。削除する場合はご注意を！

再度、正しく入力し直せば問題ありません。
もちろん、ID、パスワードは、きちんと記憶しておくか、
控えておきましょうね。

逆にセキュリティ面を考慮すると、
定期的に削除したほうが良いのかも知れませんね。

パソコン修理・サポートのササヤンドットコム

2008年11月 8日

本日も(株)F社様からのご依頼です。
いつも懇意にして頂いて本当に有難うございます。

作業内容は、

・新規PCのインターネット接続(2台)
・元のPCからの必要なデータ移行(1台)
・新規PCのファイル共有フォルダ作成(1台)
・他のPCからのネットワークドライブ設定(2台)
・不要なプロファイルの削除(1台)
・プロファイル名の変更
・各PCからSHARP製複合機MX2300-G印刷設定と印刷テスト
・PC間データコピーとプロファイル移行(1台)
・セキュリティ対策、ウィルス対策ソフトのインストール
(対策されていないパソコンのみ)

と多岐にわたりました。

移行元のPCのスペックのせいもありますが、
1番時間がかかってしまうのはデータコピーです。
でも、時間料金定額制なので、お客様も安心です。
11:30スタートお昼1時間休憩で19:00完了しました。

さて本日のサポート料金のお値段は、お幾らでしょう？

正解はこちら

パソコン修理・サポートのササヤンドットコム

2008年11月 5日

今日は世田谷の(株)F社様からの緊急依頼です。

「事業所間でPCの移転をしたところ、誤ってルータも移動してしまい、
インターネットに接続できない状態だった。
その後、ルータを元に戻しネットは復旧したが、一部のパソコンから
印刷ができない状態で非常に困っている。すぐに診て貰えないか？」
との事。

急いでお伺いし、状況を確認しましたところ、
印刷できないPCのプリンタ設定が、「プリンタの共有」設定されているPCに対して印刷を行うように設定されておりました。
さらに、その印刷先のPCの電源が落ちていました。これが原因です。

ちなみにプリンタの共有方法についてはこちらです。

さて、このPCの電源を入れれば印刷できるのですが、
これでは不便ですので、お客様に確認の上、
直接ネットワークプリンタに対して印刷を行うように設定しました。
印刷も正常である事を確認して頂きました。

事務所内のパソコンは全てハブ、ルータ経由でネットワークに接続
されており、プリンタもネットワークに接続された複合機ですので、
症状が出ている残りのPCも同様に設定と
動作確認を行い作業完了となりました。

以前は印刷先のPCは常時稼動させていたとの事。
どうりで今までは症状が無かったわけです。
ルータを取り外して戻した事は今回の障害とは無関係だったわけです。

お客様の思い当たる原因と、実際の原因にズレがある。
こういったケースも多くあります。
そのズレを埋めるのもまた、この仕事の面白さです。

とにかく、すぐにお伺いし解決できたので、大変お喜び頂け、
丁重にお礼の言葉を頂きました。

こちらこそ、ご利用ありがとうございました。

パソコンサポートのササヤンドットコム

2008年11月 3日

☆幸せをいっぱい感じてほしい
そんな教室を目指しています｡☆

当方のメインサイトのリンク集を更新しました。

<ササヤンコメント>
横浜市港北区大倉山にある、『料理とお菓子教室 kitchen』さんです。
少人数制で親身になって教えて下さる先生の作るお菓子が絶品！
実際に黒ごまプリンやチーズケーキ、アップルパイをご馳走になりましたが、
どれもデパ地下で売っていてもおかしくないレベルで、
とーーっても上品な美味しさでした！
本格的にお菓子作りやお料理を勉強してみたい方には、
受講料もお安くて是非お勧めですよ！

以下リンクです。
『料理とお菓子教室 kitchen』

パソコンサポートのササヤンドットコム

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