NEC製パソコンのOSリカバリー:横浜のパソコン修理屋ササヤンのブログ

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2008年12月12日

最近ですが、NECさんのパソコンのOSリカバリーのご依頼が非常に多いです。

何台もお預かりしております。 

訪問サポートで対応させて頂いたこともありますが、リカバリーだけではなくその他の作業も含めてですが、

13時～21時過ぎまでかかったこともあります。

お客様によると「NEC製パソコンのOSリカバリーは受け付けない、していない。」

と断られるそうです。

それは何故か・・・・・やはり

「時間がかかるから」です。

本日もNECさんのLavieのOSリカバリーをご依頼頂いたので、ちょっと時間を計ってみました。

出荷状態に戻す（初期ソフトウェア含む）リカバリーです。

18時から再セットアップ用DVDをDVDドライブに挿入し、再起動・・・

• 再セットアップDVD入れ替え（1～4枚）
• NortonGhostで初期ハードディスクのイメージ戻し
• 延々とソフトウェアのインストール

で、終わったのが23時です。

さらにウィルスバスター2009の30日体験版をインストール、アップデート。

で、今現在Windowsアップデートが98%という・・・・・

メモリ1GB＋2GBの3GBでこれですから、初期の1GBでは一体何時間かかることでしょう。

それ以前にお客様で再セットアップ用DVDを作成されていなかったので、その作成に1時間半ほどかかっております。

出張・訪問サポートでは、当社のように料金の上限設定を行っていると、

正直に申し上げて、割の合わない仕事になります。（ちなみに2時間超作業は一律18900円です）

お預かりで作業しますと、ついでのメモリ増設、HDD交換や、データバックアップを含めても、もっとお安くできます。（詳しくは料金表をご覧ください）

（ちなみに他社さんではやってくれるところでも、リカバリーのみの料金で13500円前後だったそうです。）

初期インストールソフトウェアてんこもりですから、仕方ないのかもしれませんが、

NECさんにはもう少し時間短縮できるよう設計して頂きたいです。

また「NECのPCのOSリカバリー作業はしていない。」と断った

某店！

じゃ、何でNECさんのパソコン販売しているんですか？売りっぱなしですか？

正直矛盾してると思います。

短時間で単価の稼げる作業は受け付けるくせに、NECのリカバリーはしないとか、サポートする内容で受注するしないの選り好みをするなんてひどいです。パソコンサポート、修理業界から撤退すべきです。販売とメーカーへの修理窓口だけしてればいいじゃないですか。パソコンのサポートをするのならもっとプロ意識を持って下さい！

「お客様が一番かわいそう」です。

同じようにNECのOSリカバリーを断られた方、ぜひ当社にご相談ください！

ただ、相応の技術力を持ったパソコンサポートのプロが作業を行っても、

「時間がかかる」のは「仕様」ですから、そのつもりでご依頼下さい。

真剣にプロ意識を持って、作業にあたらせて頂きます。

できれば、お預かり作業にして頂けると大変助かります。

（何台も同時にOS再セットアップできますからね）

「つきあう時間がない」お客様は、お預かりや、宅配便でお送り頂いての対応をさせて頂きます。

ぜひ、一度ご相談下さい。

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