NEC製パソコンのOSリカバリー:横浜のパソコン修理屋ササヤンのブログ

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NEC製パソコンのOSリカバリー

2008年12月12日

最近ですが、NECさんのパソコンのOSリカバリーのご依頼が非常に多いです。

何台もお預かりしております。 

 

訪問サポートで対応させて頂いたこともありますが、リカバリーだけではなくその他の作業も含めてですが、

13時~21時過ぎまでかかったこともあります。

 

お客様によると「NEC製パソコンのOSリカバリーは受け付けない、していない。」

と断られるそうです。

それは何故か・・・・・やはり

 

時間がかかるからです。

 

本日もNECさんのLavieのOSリカバリーをご依頼頂いたので、ちょっと時間を計ってみました。

出荷状態に戻す(初期ソフトウェア含む)リカバリーです。

18時から再セットアップ用DVDをDVDドライブに挿入し、再起動・・・

 

  • 再セットアップDVD入れ替え(1~4枚)
  • NortonGhostで初期ハードディスクのイメージ戻し
  • 延々とソフトウェアのインストール

 

で、終わったのが23時です。

さらにウィルスバスター2009の30日体験版をインストール、アップデート。

で、今現在Windowsアップデートが98%という・・・・・

メモリ1GB+2GBの3GBでこれですから、初期の1GBでは一体何時間かかることでしょう。

 

それ以前にお客様で再セットアップ用DVDを作成されていなかったので、その作成に1時間半ほどかかっております。

 

出張・訪問サポートでは、当社のように料金の上限設定を行っていると、

正直に申し上げて、割の合わない仕事になります。(ちなみに2時間超作業は一律18900円です)

お預かりで作業しますと、ついでのメモリ増設、HDD交換や、データバックアップを含めても、もっとお安くできます。(詳しくは料金表をご覧ください)

(ちなみに他社さんではやってくれるところでも、リカバリーのみの料金で13500円前後だったそうです。)

 

初期インストールソフトウェアてんこもりですから、仕方ないのかもしれませんが、

NECさんにはもう少し時間短縮できるよう設計して頂きたいです。

 

また「NECのPCのOSリカバリー作業はしていない。」と断った

某店!

じゃ、何でNECさんのパソコン販売しているんですか?売りっぱなしですか?

正直矛盾してると思います。

 

短時間で単価の稼げる作業は受け付けるくせに、NECのリカバリーはしないとか、サポートする内容で受注するしないの選り好みをするなんてひどいです。パソコンサポート、修理業界から撤退すべきです。販売とメーカーへの修理窓口だけしてればいいじゃないですか。パソコンのサポートをするのならもっとプロ意識を持って下さい!

 

お客様が一番かわいそう」です。

 

同じようにNECのOSリカバリーを断られた方、ぜひ当社にご相談ください!

 

ただ、相応の技術力を持ったパソコンサポートのプロが作業を行っても、

時間がかかるのは仕様ですから、そのつもりでご依頼下さい。

真剣にプロ意識を持って、作業にあたらせて頂きます。

 

できれば、お預かり作業にして頂けると大変助かります。

(何台も同時にOS再セットアップできますからね)

 

「つきあう時間がない」お客様は、お預かりや、宅配便でお送り頂いての対応をさせて頂きます。

ぜひ、一度ご相談下さい。

 

 

パソコン修理+サポートのササヤンドットコム

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カテゴリー:PC雑記

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