メール受信できるが送信できない:横浜のパソコン修理屋ササヤンのブログ

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2007年10月 4日

初めてのお客様からのご依頼。

(1)メール受信できるが送信できない
(2)プリンタの印刷ができない

以上のトラブルがあるとの事で、出動。

メール受信ができるが送信できない症状は、
最近の迷惑メール対策でほとんどのプロバイダで
「Outbound Port25 Blocking」が行なわれるようになり、
突然メールが送信できなくなる場合があります。

インターネット接続に利用しているプロバイダ以外のメールを利用していると
症状が突然現れます。
このような場合は、「送信メールサーバー」のポートを 「25」 から 「587」 に変更する必要があります。

・・・おっと話が横にそれましたので戻しますね。

こちらのお客様は「Outbound Port25 Blocking」には該当しませんでした。
O.E.6をご利用だったのですが、アカウントを削除し、再作成であっさり解決。

プリンタの問題も、インクを交換してヘッドリフレッシング＆クリーニングで印刷OK。
ご自分での交換するのが不安でプロに依頼したかったとの事でした。

・・・こんな事もあります。

メールが送れず、かなりストレスを抱えてらっしゃり、ボランティアの方に相談したそうですが、
「プロバイダの問題なのでプロバイダに連絡して」と言われたそうで、
プロバイダに電話しても「回線には問題なし」と言われ、大変お困りでしたが、
訪問サポートの結果大変喜んで頂けました。

僕も大変嬉しく思いました。ありがとうございました。

電話で解決できない事もプロが訪問する事で、アッという間に解決する事ができる場合も多いです。
お困りの方は、お近くの訪問サポートのプロに相談してみてはいかがでしょう？

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